Termos e Condições

I Love Hair Cosmetics – Solid Result Unipessoal Lda.

Última atualização: setembro de 2025

1. Identificação

Este site é propriedade da empresa SOLID RESULT UNIPESSOAL LDA, pessoa coletiva n.º 517033119, com sede na Rua 9, Loja 686, 4500-381 Espinho, Portugal.

📧 Email: privacidade@solidresult.pt

📞 Telemóvel/WhatsApp: (+351) 962 530 062

2. Objeto

Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website www.ilovehaircosmetics.com, bem como as condições de compra dos produtos disponibilizados na loja online.

3. Encomendas

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock.
A I Love Hair Cosmetics reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas sempre que existam erros de stock, falhas informáticas, preços incorretos ou suspeita de fraude.
A confirmação da encomenda por email não representa um contrato final até à validação do pagamento.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o checkout e podem incluir: MB WAY, cartão de crédito, transferência bancária, entre outros.
A encomenda só será processada após a receção e confirmação do pagamento.

5. Envio e Entrega

Enviamos para Portugal Continental e Espanha através da transportadora Consigo Pelo Mundo.
Os envios para ilhas (Açores e Madeira) e resto do mundo são efetuados via CTT – Correios de Portugal.
Os prazos de entrega variam entre 1 a 15 dias úteis, consoante o destino.
As encomendas são geralmente processadas em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

6. Portes de Envio

O valor dos portes será apresentado no checkout, calculado de forma automática com base no peso e destino.
Promoções com portes grátis podem estar disponíveis e são devidamente comunicadas no site ou nas redes sociais.

7. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação em vigor, o consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar um motivo.

Para exercer este direito:

Contacta-nos por email para privacidade@solidresult.pt
Devolve os produtos em perfeitas condições e na embalagem original
Produtos abertos ou usados não serão aceites

O reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação dos artigos.

8. Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções de produtos não utilizados e em bom estado, no prazo máximo de 14 dias.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produto danificado.
Após receção e análise, será emitido o reembolso ou enviado novo produto.

9. Responsabilidade

A I Love Hair Cosmetics não é responsável por danos decorrentes de:

Interrupções de serviço
Ataques informáticos ou vírus
Avarias no sistema operativo
Problemas técnicos alheios ao seu controlo

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — textos, logótipos, imagens, vídeos, ícones, gráficos e marcas — é propriedade da I Love Hair Cosmetics ou de parceiros autorizados e encontra-se protegido por direitos de autor e propriedade industrial.

É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização expressa.

11. Proteção de Dados

Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador são tratados de forma segura e confidencial, de acordo com a Política de Privacidade da loja e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

12. Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, o consumidor pode:

Recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ou aos tribunais portugueses competentes

13. Alterações aos Termos e Condições

A I Love Hair Cosmetics reserva-se o direito de alterar ou atualizar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo essas alterações publicadas nesta página com efeitos imediatos.